綠金園的客戶服務流程依產品規劃的類別不同而有不同，可分為「制式化產品、客制化產品」兩種不同的服務流程，如下說明：

　　» 制式化產品（如 澤茵花園、福澤園-日式花園福座）
　　　　電話預約 – 專人帶看 – 地理師諮詢 – 選位（訂金或完款） - 簽約付款（填寫文件
　　　　表格、刻名需約一週時間） – 土地過戶 – 使用晉位

　　» 客制化產品（如 福澤園-西式豪華福座、其他墓地選購）
　　　　電話預約 – 專人帶看 – 地理師、風水師諮詢（自己找或公司提供） – 選地（訂金）
　　　　- 簽約（分土地款 - 土地過戶，和工程款 *註） - 正式使用（需完成工程部分流程）

　　*註：工程部分另包括：設計師繪圖、施工報價（園區負責）、動工完工、申請土葬許可證明